常见问题
安装问题：
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购买问题：
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关于退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护》法第三章第二十五条规定、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第二章第六条规定，“在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品” 不适用无理由退货。因此请您在下单的时候务必下载试用，确保对该产品的需求。确认无误后再下单，感谢您的理解！若您在使用过程中遇到问题，请您随时联系我们。（我们仅对未发货且未处理的订单接受退款。[定制类授权除外…]）
家庭版与专业版的区别：
1. 专业版读写速度提升50%，性能更好，更稳定；
2. 家庭版限非商业用户使用，专业版支持用于商业用途。
安装 NTFS 助手， 软件不能识别到 NTFS 磁盘？
A请先确认在不使用 NTFS 助手的情况下， Mac电脑的磁盘工具是否能正常装载及访问该 NTFS 磁盘，如磁盘工具能正常装载访问 NTFS 磁盘，下载并安装osxfuse， 然后再试。
安装 NTFS 助手，软件无法打开 NTFS 磁盘？
请先确认在不使用 NTFS 助手的情况下， Mac电脑的磁盘工具是否能正常访问 NTFS 磁盘，如磁盘工具能正常访问 NTFS 磁盘，请按以下步骤操作：
1. 可能是 NTFS 磁盘的文件系统出错，请把此 NTFS 磁盘连接到 Windows 电脑，先修复文件系统问题（方法：我的电脑/这台电脑-选择 NTFS
磁盘并右键-属性-工具-检查-扫描驱动器），然后再试NTFS助手。
2. 如果以上方法还是无法解决您的问题，请点击顶端的菜单 -> 前往 -> 前往文件夹 -> 输入：“~/Library/Logs/DiagnosticReports/” 【或】“/Library/Logs/DiagnosticReports/” 文件夹（不 要输入“”），看是否有一个名叫iBoysoft的崩溃文件，如果有，请发送至 support@aibotech.cn 进行分析。